1、对客户友好不用花钱,却能给你带来很多好处。
2、还没有任何人在和客户的吵架中获胜。
3、碰到灾难第一个想到的是你的客户,第二想到你的员工,其他才是想对手。
4、追根究底地核实客户满意度,并保持与客户的信息沟通。
5、我逐渐体会到,没有好客户,就不会有好广告;没有好广告,就也留不住好客户。还有,没有任何一个客户,会买他自己都没兴趣,或是看不懂的广告。
6、客户不是用来与之辩论或比赛智力的,没有人能够在与客户的辩论中取胜。
7、相信你的产品是销售代表的必要条件:这份信心会传给你的客户,如果你对自己的商品没有信心,你的客户讨它自然也不会有信心。客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说眼,倒不如说他是被你深刻的信心所说服的。
8、最核心的问题是根据市场去制定你的产品,关键是要倾听客户的声音。
9、如果你送走一位快乐的客户,他会到处替你宣传,帮助你招徕更多的客户。
10、掌握的知识越多,就越能与客户找到知己般共鸣的话题。