1、充分了解客户对一位推销员而言,是一件非常重要的事。
2、较鲜为人知的公司购买广告是为了向客户解释它们是谁。
3、气愤的客户带着瑕疵品,向制造商兴师问罪。
4、客户是企业的发展顾问,一次只考虑一个客户,尽可能地为他提供最好的服务。
5、雄厚实战经验的唯一方法,就是每日勤于拜访客户,而相处的艺术,则端视个人的良好修养。
6、忠诚于客户比忠诚上帝更重要。你可可以欺骗上帝一百次,但你绝对不可以欺骗客户一次。
7、让客户谈论自己。让一个人谈论自己,可以给你大好的良机去挖掘共同点,建立好感并增加完成推销的机会。
8、我始终抱持着一个态度:没有问题客户,只有客户的重大问题。陷溺问题的挣扎,永远比寻求解决之道浪费时间且消耗精力。李奥贝纳
9、对客户周围的人的好奇询问,即使绝不可能购买,也要热诚、耐心地向他们说明、介绍。须知他们极有可能直接或间接地影响客户的决定。
10、互联网因学习、模仿,发展程度提高得很快。互联网公司之间可以互相学习。我认为技术趋同是早晚的事情。企业应该多了解客户,以客户为中心,客户为重,发展就不是一个问题。