1、客户想到的我们要做到,客户没有想到的我们也要做到。
2、只有不完美的产品,没有挑剔的客户。
3、如果你想推销成功,那就一定要按下客户的心动钮。
4、结果定义改变员工行为,基于客户价值的结果定义是执行的起点。
5、唯有落实顾客至上的观念,才能使服务的品质日渐提开,客户方能真正成为我们的永久支持者。
6、我们可以拒绝不为挑剔的客户提供服务,但判定客户是否挑剔你说了不算。
7、凭诚信打动客户,凭质量赢得人心。
8、从最不满意的客户身上可以学到最多。
9、了解客户并满足他们的需要。不了解客户的需求,就好象在黑暗中走路,白费力气又看不到结果。
10、推销中最常见的错误是销售代表话太多!许多销售代表讲话如此之多,以致于他们不会绐机会给那些说"不"的客户一个改变主意的机会。