1、碰到灾难第一个想到的是你的客户,第二想到你的员工,其他才是想对手。
2、老板今天约好客户开会,你如果又姗姗来迟,准被开除。
3、向客户道歉,效果是非常显著的,千万不要低估他。对于没有达到期望值的客户,无论怎样强调道歉的重要性,都不过分。
4、这次我们为了赢得客户满意,决定不惜工本,制造出一批物美价廉的收割机。
5、我所享有的任何成就,完全归因于对客户与工作的高度责任感,不惜付出自我而成就完美的热情,以及绝不容忍马虎的想法,草率粗心的工作,与差强人意的作品。李奥贝纳
6、我所享有的任何成就,完全归因于对客户与工作的高度责任感。
7、你要的支持与援助往往不会在你需要的时候出现,更多时候你要自己想办法兑现你对客户的承诺。
8、销售代表不可能与他拜访的每一位客户达成交易,他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。
9、了解客户并满足他们的需要。不了解客户的需求,就好象在黑暗中走路,白费力气又看不到结果。
10、正确处理客户投诉的原则:1、耐心倾听客户抱怨,坚决避免与其争辩;2、想方设法平息抱怨,消除怨气;3、要站在客户立场上将心比心;4、迅速采取行动,先处理情感再处理事件。
